Retourneren

Bedenktijd van 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe je retourneert

1. Meld je retour per e-mail via [e-mailadres], met je bestelnummer erbij.
2. Wij bevestigen je melding en sturen het retouradres mee.
3. Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verzendverpakking.
4. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd terug en bewaar je verzendbewijs.

Kosten

De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij wij iets verkeerds of beschadigds hebben geleverd — dan betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij betalen ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug wanneer je de hele bestelling retourneert.

Wat wij niet kunnen terugnemen

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Losse kaarten of producten uit geopend materiaal
• Producten die zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd door verkeerd gebruik

Dit is geen kleine lettertjes-truc: bij trading cards bepaalt de verzegeling de waarde, en een geopend pakje kunnen wij niet opnieuw als nieuw verkopen.

Beschadigd aangekomen?

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar [e-mailadres] met foto’s van het pakket en het product. Wij lossen het op — vervangen of terugbetalen, wat jij het liefst hebt.

Laatst bijgewerkt: [datum]